کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات فارس وان به دقت ملاحظه فرمایید.
ثبت سفارش، خرید و استفاده از محصولات از فارس وان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فارس وان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فارس وان از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فارس وان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فارس وان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که صورتحساب خرید کالا به نام او ایجاد می‌شود و همچنین شخصی که اطلاعات کاربری خود که در فرم تسویه حساب درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فارس وان اقدام کند.
از آنجا که فارس وان علاوه بر فروش حضوری، دارای یک وب‌سایت فروشگاهی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
محصولات
محصولات ارایه شده در وب‌سایت فارس وان، توسط فارس وان تولید شده است. فارس وان کیفیت محصولات را تضمین می‌کند و متعهد است کلیه محتوای درج شده در توضیحات محصولات واقعی و منصفانه باشد.
ارتباطات
شما برای استفاده از سرویسها و خدمات فارس وان، سفارش خود را به صورت تلفنی یا اینترنتی ثبت یا خرید می‌کنید و یا به فارس وان ایمیل میزنید یا فرم تماس را تکمیل می‌کنید. تلفن‌هایی که مشتری در سفارش خود ثبت می‌کند، تنها تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فارس وان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات فارس وان استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فارس وان متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فارس وان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فارس وان، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فارس وان جزئی از اموال فارس وان محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فارس وان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فارس وان محفوظ میدارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت فارس وان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فارس وان محفوظ است. فارس وان محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
حمل و نقل رایگان
تعهد فارس وان در سرویس حمل و نقل رایگان سفارشات، تحویل محصولات در باربری شهر مقصد خواهد بود. در واقع در صورتی که منزل شما در شهری باشد که دارای باربری است، کالا بدون دریافت وجه در باربری شهر شما تحویل داده خواهد شد. در صورت درخواست تحویل کالا در محدوده روستایی، ویلا، باغ و… خارج از محدوده شهری، هزینه ارسال از باربری تا موقعیت مورد نظر به عهده خریدار محترم خواهد بود.
تحویل محصولات
در صورتی که به علت قصوری از طرف شرکت (مدل متفاوت، تغییر رنگ، وجود لکه و ترک و شکستی و …) مشکلی در محصول وجود داشته باشد، کالای شما بدون نیاز به پرداخت هزینه‌ای تعویض خواهد شد.
بازگشت کالا
در صورتی که مشتری پس از تحویل گرفتن کالا، از خرید آن منصرف شد و قصد برگرداندن آن را داشته باشد، فارس وان کالا را بدون مشکل پس می‌گیرد. با در نظر گرفتن شرایط زیر کالای مشتری بازگردانده می‌شود و هزینه پرداختی کالا تمام و کمال عودت خواهد شد:
- بسته‌بندی کالا باز نشده باشد.
- هزینه حمل و نقل برای بازگشت کالا به عهده مشتری است.
- شیرآلات و تمام لوازم جانبی که همراه کالا ارسال شده سالم و بدون آثار استفاده همراه کالا بازگردانده شود.
- در صورتی که هدیه‌ای همراه کالا ارسال شده بود، باید همراه کالا بازگردانده شود.